Atendimento ao cliente

Entre em contato e faça suas solicitações, tire dúvidas ou peça sua segunda via

COMUNICADO

Considerando a necessidade de adoção de medidas preventivas ao contágio do Coronavírus (COVID-19), reduzindo a circulação de pessoas de forma a evitar contaminações em grande escala, restringir riscos e preservar a saúde, a BR Distribuidora, em cumprimento ao Decreto 4.604-R de 19/03/2020, informa que os canais de atendimento ao Gás Natural ocorrerão a partir de 23/03/2020 exclusivamente pelo 0800 595 0197 ou pelo e-mail gasnatural@br-petrobras.com.br. Essa medida possui a duração de 15 dias e, existindo a necessidade de prorrogação, comunicaremos imediatamente.

Agora ficou mais fácil ligar pra gente!

Você também pode digitar 117 como número de atendimento. Ele atende a chamadas originadas do estado do Espírito Santo, de número fixo ou móvel, e possui a mesma funcionalidade e direcionamento do 0800 595 0197, que continua ativo.

Central de atendimento

Central de Atendimento

0800 595 0197 ou 117

Horário de atendimento:
De segunda a sexta, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h.
Para emergência - Opção 1 - 24h, todos os dias.


Atendimento presencial

Agência
Vitória

Shopping Boulevard da Praia

Av. Nsa. Senhora da Penha, 356,
Lojas 30 e 31 – 3º andar
Praia do Canto – Vitória
De seg a sex, das 9h às 17h

Agência
Vila Velha

Edifício Atlântico Sul

Rua Humberto Serrano, 99, Loja 01
Praia da Costa – Vila Velha

De seg a sex, das 9h às 17h

Posto de Atendimento Avançado Serra

Shopping Laranjeiras

Primeira Avenida, 231, 2º piso
Laranjeiras – Serra

De seg a sex, das 9h às 13h30 e das 14h30 às 16h


Outros canais de atendimento

E-mail

Entre em contato por e-mail. Nossos atendentes estão prontos para responder suas mensagens.

gasnatural@br.com.br

SERVIÇOS ONLINE
Aqui você pode gerar a sua 2ª via de conta
e acompanhar seu histórico de consumo.
Entrar

 

VEJA TAMBÉM

Tarifas

Veja as tarifas atualizadas do gás natural canalizado

Dicas de segurança

Preparamos algumas dicas para que você use o gás natural sempre em segurança